然而对于家具企业来说,自建全国售后服务网络几乎不太可能。在这种情况下,家具企业完全可以采用通过与第三方售后服务平台合作的方式,来构建自己的服务网络与服务标准•□□☆。
家具行业也不例外,今年以来,受到较大冲击。多重冲击下引发了市场对上中下游盈利挤压,疫情的反复导致消费市场疲软△▲■◁▪•,全球原材料价格持续上涨,
对此,有业内人士指出,自疫情以来在国内外多重因素迭加影响下,家具制造企业大多进入“增收不增利▽•”阶段,原材料、物流费、人工费、租金等成本压力的逐年上涨,让家具企业早已进入“高成本••▽-、微利润”时代▪□☆○★▼。
区别于传统•●▪-…“报价□▲○■”服务模式,鲁班到家此次上线的家具安装“一口价”服务模式为家具企业■▲“zui后一公里”一站式用工提供了一种全新的服务解决方案■▪,极大利好家具企业综合成本管控=○,减轻售后成本压力,为家具后市场服务标准化发展注入新的动力。
此次家具安装价格全面下调后,平台用户仍可享受该项折扣补贴优惠,权益只多不少,不设总量上限○□★,目前鲁班到家平台价格调整已全面完成上线,用户可通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。
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据国家统计局zui新数据显示•=•◇◇,2022年1-3月,规模以上家具制造业企业营业收入1735.4亿元▷▲□■◁,同比增长3.2%…●■。实现利润总额67.2亿元,同比增长0.4%。但行业亏损面却高达28.7%。
现如今,“产品+服务▪□●◆△■”一体化消费场景逐渐成为行业共识△•△◁▽☆,服务消费已成为家具企业新的增长点。家具企业要想提升自己品牌的综合竞争力-•▪○,完全可以依靠品质服务打造好口碑,提升品牌美誉度◆◇▲☆▪=。
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据介绍,本次鲁班到家家具全面降价的安装品类主要包含柜类、桌类、床类等三个大类,并将以前的细分品类进行了精简融合,全面提升用户下单体验•▽▲。具体价格明细如下:
据公开资料显示,今年疫情期间,鲁班到家曾对外宣布将调集上亿资金补贴平台商家▼△▼○,将家具安装价格降至93折,送装价格降至9折棋牌网站推荐。
纵观家具行业发展多年,市场的竞争从产品端到品牌端,售后服务都作为市场竞争中关键一环,直接成为许多家具企业争夺消费者心智的重要领地●▼●○★▲。
单款安装价zui高直降180元,成为了售后服务领域**推行家具安装▼-=…“一口价▪…▪=◆☆”服务模式的企业,也预示着家具售后服务行业
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众所周知△◁•,家具行业一直以来在用户体验上饱受诟病。据中国消费者协会发布的《2022年第 一季度全国消协组织受理投诉情况分析》数据来看,2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件。
以鲁班到家为例,平台拥有超过180万+专业师傅,20万+带车送装师傅▼★★▪,大件家具送装一体化服务棋牌网站推荐,全国98%区县全域触达,可以更好的为家具企业提供全国下沉渠道的售后一站式服务棋牌网站推荐○△☆★▼,从而真正让企业实现降本增效,改善终端消费者服务体验。
根据投诉性质细分棋牌网站推荐▪•○◆△•,售后服务问题占比zui高为35☆★-.76%▼☆◁△◆◇,而在具体商品投诉中○☆…,家具投诉量为6600件,同比上升11.24%•●★,排名第六★★◁▪◁□。因此…▼□,对于送装痛点长期存在的家具产品,未来,重度服务或将成为家具企业角逐主战场▲•◆。
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